Oh My Plante vous souhaite une bonne année 2022 ! 🎉

Politique de retour & remboursement

Oh My Plante met tout en œuvre pour vous proposer des produits avec une qualité irréprochable. Malgré toutes nos précautions, les plantes sont des produits fragiles et il se peut qu’elles subissent un choc durant leur livraison, hors de notre ressort. C’est pour ces raisons que nous vous proposons le système du satisfait ou remboursé.

 

Modalités de retour :

 

Pour les plantes ou cache-pots, contactez-nous jusqu’à 72h après la livraison pour bénéficier du retour. Nous créons un bon de retour et nous vous le transmettons. Après avoir emballé les articles dans leur emballage d’origine, vous devez les déposer dans un point relais Chronopost. Attention ! Tous produits cassés ou dégradés après la livraison ne permet pas sa reprise.

 

L’article doit être dans le même état et le même emballage que lors de la livraison, hors ces conditions nous pouvons refuser votre retour.

 

Nos sapins de Noël ne sont ni repris, ni échangés.

 

 

Comment procéder ?

 

1 – Je contacte Oh My Plante, en demandant le retour et le remboursement en indiquant mon numéro de commande, l’article retourné et le motif du retour.

2 – Je prépare les produits dans leur emballage d’origine (identique à la réception).

3 – Après confirmation auprès de nos équipes, nous vous envoyons un bordereau d’envoi à imprimer et coller sur le colis. Pensez à bien respecter le marquage (flèches sur le carton vers le haut).

4 – Déposez le colis dans un point relais Chronopost : trouver le point relais le plus proche.

5 – Une fois le colis réceptionné dans notre dépôt nous vous remboursons les jours suivants.

6 – Vous êtes satisfait alors nous aussi 😊.

 

À savoir, si vous souhaitez faire un échange de produit vous devez vous faire rembourser puis effectuer une nouvelle commande.

 

 

 

Oh my plante s'engage

Service Client
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Des conseillers à votre écoute sur le chat pour vous aider.

Satisfait ou remboursé
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Vous avez 72h pour demander un retour. Nous contacter.

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