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Politique de retour

Oh My Plante met tout en oeuvre pour vous proposer leurs produits avec une qualité irréprochable. Malgré toute l’attention et le soin apporté par nos équipes, les plantes restent du vivant et certains pots peuvent ne pas vous plaire ou subir un choc. C’est pour ces raisons que nous vous proposons le système d’échange ou remboursement.

 

Modalités de retour :

 

Concernant les plantes, contactez-nous jusqu’à 72h après la livraison pour bénéficier de la reprise. Un livreur passe récupérer la plante (gratuitement) vous avez alors le choix d’un échange ou d’un remboursement. La plante doit être dans le même état que lors de la livraison.

 

Concernant les cache-pots, vous bénéficiez d’un délai de 15 jours à compter de la date de livraison pour demander l’échange ou le remboursement. Contactez-nous afin de demander le retour du produit. Le cache-pot doit être remis dans son emballage d’origine. Un livreur passe récupérer le produit gratuitement.

 

Attention ! Tous produits cassés ou dégradés après la livraison ne permet pas sa reprise.

 

Comment procéder ? 

 

1 – Je contacte Oh My Plante via l’onglet “Contact”.

2 – Je demande le remboursement ou l’échange (gratuit) d’un de mes produits (sous 72h ou 15 jours selon l’article) en indiquant mon numéro de commande, l’article et le motif du retour.

3 – Je prépare les produits dans leur emballage d’origine (identique à la réception).

4 – Après confirmation auprès de nos équipes, nous vous envoyons une réponse afin de fixer un créneau horaire pour que notre livreur récupère cet article.

5 – En cas d’échange, il est réalisé immédiatement lors du passage du livreur.

Pour un remboursement, il est réalisé dans les jours qui suivent le retour du produit.

6 – Vous êtes satisfait alors nous aussi 😊.

 

Nous sommes très soigneux avec les plantes et les différents produits que nous commercialisons. De l’achat à la livraison, en passant par l’entretien et le stockage, nous mettons tout en oeuvre pour garantir la qualité de nos produits, qu’ils soient vivants ou non.

 

Oh My Plante

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Service Client
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De supers conseillers à votre écoute sur le tchat pour répondre aux bobos de vos plantes

Retour
Retour

Vous avez un délai de 72h pour retourner vos plantes. Et 15 jours pour les cache-pots. Nous contacter, retour gratuit.

Livraison gratuite
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Profitez de la livraison gratuite sur nos packs végétaux.

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